WhatsApp расширил функционал бизнес-каналов, позволив компаниям публиковать обновления, акции и новости для подписчиков. Формат напоминает каналы Telegram, однако встроен в экосистему Meta (материнская компания WhatsApp, Facebook и Instagram) и привязан к существующей базе контактов пользователя. Каналы поддерживают текст, фото, видео, документы и голосовые сообщения. Подписаться можно по ссылке или через поиск внутри приложения.
Чем отличается от Telegram и для кого полезно
Ключевое отличие от Telegram-каналов — подписка не раскрывает номер телефона подписчика другим участникам и владельцу канала. Малый и средний бизнес получил инструмент для прямого общения с клиентами без затрат на отдельные платформы и рассылки. Функция особенно актуальна для кофеен, магазинов и сервисных компаний, которые хотят информировать постоянных клиентов об акциях и новинках. Пока бизнес-каналы доступны в ограниченном числе стран, полноценное расширение запланировано на осень. Аналитики отмечают, что WhatsApp с 2 миллиардами пользователей может стать серьёзным конкурентом Telegram в сегменте бизнес-коммуникаций.
